イタリア好き＆ネコ好きの為のこだわり雑貨店:トレンタ

ショッピングカート、メール、FAXにて承ります。
＊ご注文の前に、必ず「ご注文について」のページをご覧下さい。

ゆうパック・代引ゆうパック・通常代引・レターパックを利用します。

商品の発送は日本国内のみとさせて頂きます。
送料についてはコチラをご覧下さい。

書籍／CD／ビデオ／ゲームソフトはお買上げ3,000円以上で送料無料。
（ただし、レターパックでの発送限定）詳しくはコチラをご覧下さい。

＊お買上げ10,000円以上で送料無料。（ゆうパック利用）

お支払方法が銀行振込、郵便振替の場合はご入金を確認後３営業日以内に発送致します。

お支払い方法が代引の場合は「ご注文の確認メール」を送信後３営業日以内に発送致します。　

お支払い方法がクレジットカード済の場合、お客様のカード認証作業が終了後３営業日以内に発送致します。また、決済は商品発送と同時に行います。（発送前に決済をする事はございません。）

商品の価格は税込み価格（消費税込み）となっております。

郵便振替（振替手数料はご負担ください。）
銀行振込（振込手数料はご負担ください。）
代金引換の場合は商品をお届けの際に代金（商品代金／送料／手数料の合計金額）を
配達員までお支払いください。

クレジットカ－ド決済（お買上げ金額が3.500円以上の場合にご利用可能）

銀行振込、郵便振替でのお支払いの場合、ご注文確認メールを送信後７日以内にご入金がない場合はキャンセルとさせて頂きます。その際、当店からはご連絡をする事はございません。予めご了承くださいませ。

クレジットカ－ド決済でお支払いの場合、ご注文確認メールにてご案内するアドレスよりカード認証作業が７日以内に行われない場合はキャンセルとさせて頂きます。この場合も当店からご連絡する事はございません。

郵便振替／銀行振込の際の手数料

代金引換手数料 250円
（ただし、商品代金が１万円以上のお買上げのお客様は当店にて代引手数料を負担致します。）

ラッピングは無料で行っております。
ギフトボックスはサイズに関わらず 250円を頂きます。

商品には万全を期しておりますが、万一下記のような場合には
到着日を含め5日以内に、メールまたはお電話でご連絡願います。
・申込まれた商品と届いた商品が異なっている場合。
・商品が汚れている、または破損している。
上記の理由による不良品は無料で交換致します。
お客様からのご連絡後、至急指定の商品、良品をお送りします。
品切れの際には商品代金、送料、手数料をご返金致します。

【お客様のご都合による返品】
商品発送後のキャンセル、お客様のご都合による返品等は下記の手数料がかかります。
1. 往復分の送料
2. 梱包手数料　1梱包ごとに315円（税込）
3. 事務手数料　525円（税込み）
・商品をお受取りの際にご不在による返送、再発送の際も、上記と同様の手数料がかかります。

【返品／交換が出来ないもの】
1)　商品到着後5日以上経過した商品
2)　お客様が一度ご使用になられた商品
3)　お客様の元で商品、タグ、パッケージ、ラベル等に汚損が生じた商品
4）　商品の箱・パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
5)　ビデオ、本、CD、DVDはパッケージを開封した商品。（ケースのみの破損も含む）
6)　予め商品の説明に「返品／交換不可」となっている商品
7）　アンティーク・ヴィンテージ商品

当社ではお買い物の際にご利用いただくショッピングカートおよびクレジットカード決済にSSLを利用しておりますので、より安全、安心してお買い物をして頂く事ができます。

trentaではメールを送る際にもウイルスチェックを行っております。

差出人を偽るウイルスメール（他人のコンピューターに感染したウイルスが、trentaアドレスを借用し送信したもの）に関しましては、当店のパソコンがウイルスに感染している事はございません。当店からは添付ファイル付きのメールを送信する事は滅多にございませんので、差出人がtrentaであっても、怪しいファイル付きのメールなどは削除して下さい。