返品・交換について
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商品の返品・交換について
- お品物がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品に間違いが無いかをお確かめください。商品の返品、交換をご希望の場合は、到着後7日以内に当店にご連絡ください。7日を過ぎますと、いかなる理由の場合も返品をお受けできかねます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできません。
・商品到着後８日以上経過した商品
・商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
・商品の箱・パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・開封または、一度でも使用された商品、使用された形跡がある場合（しわやよれ、傷、匂いの付着等）
・食品
・カトラリー・キッチンクロスはパッケージを開封した商品。
・アンティーク・ヴィンテージ商品
・本、CD、DVDはパッケージを開封した商品。（ケースのみの破損含む）
・予め商品の説明に「返品／交換不可」となっている商品
・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換
・特別価格にて販売した商品（セール価格で販売された商品など）
- トラブルや不具合のある商品の返品および交換
商品には万全を期しておりますが、万一下記のような場合には、 到着日を含め7日以内に、メールまたはお電話でご連絡願います。
・申込まれた商品と届いた商品が異なっている場合。
・商品が汚れている、または破損している。
代品がある場合には交換、無い場合にはご返金として対応いたします。
商品到着後7日以内に当店宛てに、下記の必要事項をご連絡をいただけますようお願い申し上げます。（＊必ず事前にご連絡下さい）
・お名前
・ご住所
・メールアドレス
・商品名
・交換または返品の理由（トラブルの内容）
・注文番号
折り返し当店よりご返品の手順について、ご案内をさせていただきます。
＊事前のご連絡が無い場合、また当店からの返品受付メールの内容をご確認を頂いていない場合、ご返品をお受けすることは出来かねます。予めご了承下さい。
＊返送は、荷物の追跡が可能な宅配業者を利用し、必ず送り状番号を控えてください。また、 「コワレモノ」にて返送をして頂けますようお願い致します。
ご返品商品を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。
（不良品の返品、交換時の返送料は弊社にて負担いたします）
- お客様のご都合による返品の場合
商品のイメージが違った 、違う商品を注文した 、注文数を間違えた 、その他、お客様のご都合などによる返品は下記の手数料がかかります。
なお、お客様都合による商品の交換はお受けしておりません。
・商品の返送費用
・ご注文時にかかった配送料、代引手数料は返金しません。
（送料無料サービスをご利用いただいた場合、弊社で負担した送料をご請求いたします）
・梱包手数料 216円（税込：1梱包につき ）
・返品によるご返金は、ご注文者様のご指定の銀行口座へお振込させて頂きます。 その際の振込手数料はご注文者様の負担とします。
商品到着後7日以内に当店宛てに、下記の必要事項をご連絡をいただけますようお願い申し上げます。（＊必ず事前にご連絡下さい）
・お名前
・ご住所
・メールアドレス
・商品名
・返品の理由
・注文番号
折り返し当店よりご返品の手順について、ご案内をさせていただきます。
＊事前のご連絡が無い場合、また当店からの返品受付メールの内容をご確認を頂いていない場合、ご返品をお受けすることは出来かねます。予めご了承下さい。
＊返送は、荷物の追跡が可能な宅配業者を利用し、必ず送り状番号を控えてください。また、 「コワレモノ」扱いにて返送をして頂けますようお願い致します。
- キャンセルについて
- ご注文商品発送後のキャンセルは承る事が出来ません。この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきます。予めご了承下さいませ。
ご注文期限は1週間となっております。
ご注文期限内にお振込、カード情報のご入力が無かった場合には、自動的にキャンセル扱いとなります。手数料等はかかりませんが、ご連絡が無いまま自動キャンセル扱いのご注文がありますと、次回よりご注文をお断りさせて頂いておりますので、予めご了承くださいませ。