イタリア好き＆ネコ好きの為のこだわり雑貨店:トレンタ

【ご注文方法】

【ご注文からお届けまで・銀行振込／郵便振替】
＊必ず「ご注文の確認メール」をご確認いただきました後、お振込・お振替ください！

1.　ご注文

2.　自動返信メール…ご注文が完了した事をお知らせするメールです

3.　ご注文の確認メール…在庫確認後、ご注文金額合計、お振込先等をご連絡いたします

4.　お振込・お振替…お客様によるお振込・お振替

5.　お品物の発送…お振込・お振替を確認後、３営業日以内に発送いたします

6.　お品物発送のご連絡…お品物を発送後、メールにてお問い合わせ番号をご連絡いたします

7.　お品物到着

【ご注文からお届けまで・代金引換】
＊ご注文後、一番早くお手元に届くお支払い方法です。（代引手数料250円）

1.　ご注文

2.　自動返信メール…ご注文が完了した事をお知らせするメールです

3.　ご注文の確認メール…在庫確認後、ご注文金額合計等をご連絡いたします

4.　お品物の発送…3営業日以内に発送 （通常は当日～翌日発送）

5.　お品物発送のご連絡…お品物を発送後、メールにてお問い合わせ番号をご連絡いたします

6.　お品物到着…配達員まで代金をお支払いください

【ご注文からお届けまで・カード決済】
＊ご注文後にカード情報をご入力頂くカード決済となっております。（3,500円以上よりご利用可能）

1.　ご注文

2.　自動返信メール…ご注文が完了した事をお知らせするメールです

3.　ご注文の確認メール…在庫確認後、ご注文金額合計、カード情報入力先をご連絡いたします

4.　カード情報入力…お客様によるカード情報入力

5.　お品物の発送…３営業日以内に発送いたします

6.　お品物発送のご連絡…お品物を発送後、メールにてお問い合わせ番号をご連絡いたします

7.　お品物到着

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【お支払い方法】

【 銀行振込・前払い 】

【 郵便振替・前払い 】

【代金引換】

【カード決済】

　　
お買上金額（送料を含まない）が3,500円以上の場合のみご利用頂けます。
　　
ご利用頂けるカード：VISA / MasterCard / NICOS
ご利用お支払い回数：１回払いのみ
ご利用方法：ショッピングカ－トのご注文のみご利用可能
ショッピングカートにてご注文頂きました後、
ご注文の確認メールにて「カード決済」のご案内をさせて頂きます。
ご注文内容、金額等をご確認の上、指定アドレスよりカード情報をご入力下さい。
商品の発送と同時にカード決済をさせて頂きます。
　　
＊ご注文者と同じ名義のカード（ご本人様名義）のみご利用頂けます。
＊フリーメールアドレス、携帯電話のアドレスでのご利用は出来ません。
＊決済画面ではSSLを利用し、カード番号等は暗号化してカード会社へ送信されます。
＊当店へカード情報を伝える必要はございません。
　 また、当店へはカード情報が一切伝わらないシステムとなっております。
＊カードの明細には屋号の「trenta」ではなく、会社名（有）エス・エヌ・ティにて表示がされます。

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【お届け方法】

【西濃運輸カンガルー便】

送料：全国一律 500円＊沖縄・離島など一部地域をのぞく

ご注文金額が10,000円以上（送料は含みません・配送先一箇所につき）で送料無料！

・配達員が玄関先までお届け（○）　・荷物追跡サービス（○）　・コワレモノ扱い（○）　
・配達時間帯の指定（△）　・配達日の指定（×）　・代引（手数料350円）

＊沖縄県、離島など一部地域の配達は承れません。ゆうパックをご利用下さいます様、お願い申し上げます。

配達時間帯の指定
西濃運輸カンガルー便では、午前または午後の配達指定が可能です。

【 ゆうパック 】

配達時間帯の指定
ゆうパック、代引ゆうパックをご利用のお客様のみご利用できます。
ご希望の配達時間帯をご注文の際にお選びください。

【 午前中 】　【 12～14時 】　【 14～17時 】　【 17～19時 】　【 19～21時 】

お届け日指定
ゆうパック、代引ゆうパックのお客様のみご利用できます。
ご希望の配達希望日をご注文の際にお申し付けください。
ご注文日より5日以上先をご指定ください。

【 レターパック500】

【通常代引郵便（定形外郵便での代金引換）】

壊れ物以外の商品の発送に限ります。
商品をお届けの際に配達員まで代金をお支払い頂きます。手数料250円

＊重さの目安はラッピングや梱包の有無で重さは変わります。あくまでも目安としてお考え下さい。
＊書籍は重いものもございますので、定形外郵便扱いの方が送料が高くなる場合がございます。
＊正確な送料はご注文後にメールにてお知らせ致します。

・配達員が玄関先までお届け（○）　・荷物追跡サービス（○）
・コワレモノ扱い（×）　・配達時間帯の指定（×）　・配達日の指定（×）

・合計代金＝商品代金＋送料＋代引手数料（250円）となります。
・ショッピングカートには送料が加算されませんが、「ご注文の確認メール」にて正しい送料をご連絡致します。
＊代引ゆうパックと違い、通常の郵便物と同じ取扱いになりますので、壊れ物以外をおすすめ致します。
＊定形外郵便のみの発送は行っておりません。

【商品のお届け】

お品物の出荷は代金引換によるお支払いが一番早く、最短で当日～3営業日以内
銀行振込、郵便振替はお振込の確認後、3営業日以内
クレジットカードでのお支払いはカード情報入力後、３営業日以内の出荷となります。

■ 代金引換…ご注文受付日が平日の場合、最短で当日～翌日
■ 銀鉱振込・郵便振替…ご入金確認後、最短で当日～翌日発送

・お手元にはお品物出荷後、１~４日以内にお届けとなります。（西濃・ゆうパック・EXPACK500の場合）
・お品物を出荷後にお送りする「お品物発送のご連絡」メールにて「お問い合わせ番号」をご連絡致しますので
　荷物の追跡が可能です。（詳しい配達状況をご覧いただけます）
　→　日本郵便：荷物の追跡サービス
　→　西濃運輸：荷物の追跡サービス

【梱包・ラッピングについて】

トレンタは環境に配慮し、商品を梱包する際の緩衝剤にイタリアの新聞等を使用しております。
お送りする際もリサイクルBOXを使う場合もございます。また、過剰包装を避けるためご自宅用の商品にはラッピング等は致しておりません。予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
（ギフトの場合には緩衝剤等も新しいものを使っております。）

＊納品書は商品と一緒にお届けをしておりません。
　ご注文内容は「ご注文の確認メール」にてご確認下さいますようお願い申し上げます。
＊領収書が必要な場合は、ご注文時にお申し付け下さいませ。（宛名・但書をご連絡下さい）

ギフト用のラッピングにつきましては、ラッピング専用ページをご覧下さいませ。

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【商品をお受け取り後に必ず商品をご確認下さい】

【キャンセルについて】

ご注文のキャンセルはご入金前に限らせていただきます。
商品発送後のキャンセルについては、下記の手数料がかかります。

1. 往復分の送料
　　送料の割引等のサービスがあったご注文の場合でも、割引前の送料・実費となります。
　　また、代金引換の場合は手数料も加算させて頂きます。
2. 梱包手数料　1梱包ごとに315円（税込）
3. 事務手数料　525円（税込み）

また、受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合につきましても
上記のキャンセル手数料をご請求させて頂きます。

【お客様のご都合による返品・交換の場合】

お客様のご都合による返品（商品の破損・汚損以外）については、下記の手数料がかかります。

1. 往復分の送料
　　送料の割引等のサービスがあったご注文の場合でも、割引前の送料・実費となります。
　　また、代金引換の場合は手数料も加算させて頂きます。
2. 梱包手数料　1梱包ごとに315円（税込）
3. 事務手数料　525円（税込み）
　　
返品によるご返金は、ご注文者様のご指定の銀行口座へお振込させて頂きます。

【弊社よりキャンセルさせて頂く場合】

ご注文期限は1週間となっております。
ご注文期限内にお振込・お振替・カード情報のご入力が無かった場合には、自動的にキャンセル扱いとなります。手数料等はかかりませんが、ご連絡が無いまま自動キャンセル扱いのご注文がありますと、次回よりご注文をお断りさせて頂いておりますので、予めご了承くださいませ。

【ご返品・交換をお受けできない場合】

・お届けから5日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様により汚損・破損された商品
・商品の箱・パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・ビデオ、本、CD、DVDはパッケージを開封した商品。（ケースのみの破損も含む）
・予め商品の説明に「返品／交換不可」となっている商品。
・アンティーク・ヴィンテージ商品

【CDケースの破損について】

流通・輸送過程でケースの一部が破損・ひび割れ等がある場合もございます。
出荷前にケースの破損が確認できている場合は、商品欄に記載
または、ご注文の際にメールにてご連絡をさせて頂いております。
ご希望の場合は交換用の簡易ケースをご用意可能ですので、お気軽にお申し付け下さいませ。
（CD複数枚用など、同一のケースをご用意出来ない場合もございますので予めご了承下さいませ。）

【その他】

・お届けから5日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
・配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
（その際は伝票をお手元にご用意ください。）　送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
　 ただし、在庫が無い場合は商品交換が出来ない事を予めご了承くださいませ。
・事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。
・返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。
内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。

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